Deze categorie is voor nieuws items die bedoeld zijn voor zowel de UCC applicatie als de website www.usedcarcontroller.nl

Gebruikte Auto Markt Maart 2021

Wat een veerkracht heeft de gebruikte auto markt getoond afgelopen maand. Zonder de kracht van online te willen onderschatten, is het maken van een fysieke afspraak in het autobedrijf toch nog wel belangrijk voor het volume.

We zetten wat cijfers voor je op een rijtje

Eind februari liepen we zo’n 11% achter op vorig jaar. Een gat waarvan we toen nog dachten dat het een hele kluif zou zijn om die in te halen. Maar de Nederlandse consument besloot anders. Maart was namelijk een ronduit goede maand.

Ten opzichte van vorig jaar werd in maart bijna 27% meer auto’s verkocht aan eindgebruikers. De consumenten markt groeide met 24%. De zakelijke markt groeide met maar liefst 44%. Een ontwikkeling waar we nog wat verder op in gaan zoomen in een latere vlog.

Jong vs Ouder

Zagen we vorige maand nog dat de jongere auto’s minder gewild waren, in maart nam het jongere segment nipt de leiding.
Het segment van jongere auto’s met maximaal 6 bouwjaren oud groeide 28% in maart. Het segment van de auto’s ouder dan 6 bouwjaren groeide 26%. Dus dat ontliep elkaar niet zoveel

Achterstand ingelopen

Wat betekenen deze cijfers nu? Het betekent concreet dat de in januari en februari opgelopen achterstand bijna is ingelopen. Het verschil tussen vorig jaar en dit jaar bedraagt nu nog slechts 51 auto’s in het voordeel van 2020. Het particuliere segment loopt nog 3303 auto’s achter. Het zakelijke segment daarentegen groeide met 3252 stuks.

Rentals & Dag registraties

In het segment van de rentals en dag-registraties zien we dat dit segment nog steeds significant achterloopt. Een kleine 10.000 auto’s minder dan vorig jaar.

Het aantal verkochte EV’s is wel hoger dan vorig jaar. Maar liefst 21%. Je ziet dus dat de EV ook in de gebruikte auto markt stap voor stap zijn stempel gaat drukken. Daarbij mogen we echter niet vergeten dat er nog wel een paar auto’s staan met een tactische registratie op 2020. En die moeten weg. Die forcering van de markt zie je dus wel terug in de markt.

Wat gaat 2021 ons bieden?

Als de trend zich zo voortzet, dan zou 2021 nog wel eens een mooi gebruikte auto jaar kunnen worden. We maken osn daarbij wel zorgen om het aanbod van de gebruikte auto’s en of we de gemiddelde vraagprijs ook eens op een hoger niveau durven te laten. Ook als je niet in de top 10 staat van internet. Want als we de voorraad niet hebben, dan is het handig om ons rendement te behalen met de marge.

Wil je nu zelf weten hoe het in jouw markt ging? Hoe was de groei, in welke merken of modellen zat de groei? Overweeg dan eens MarketView.

Heb jij vragen of wil je meer weten wat MarketView voor jou kan betekenen? Laat het ons weten! 

 

 

/0 Reacties/door

Update: Lead statistieken in Used Car Controller

In het vorige nieuwsbericht hebben we een tipje van de sluier opgelicht over onze nieuwste innovatie: Lead statistieken.

Hans van de Weem van Autobedrijf van de Weem was de eerste die zag dat we onder Management Informatie sinds kort statistische lead informatie hebben toegevoegd. Hij is dus de winnaar van de kleurrijke biografie van Jan Lammers.

Waarom interessant voor mij?

Sinds kort slaan wij diverse leadstatistieken op. Denk hierbij aan het aantal  leads dat je hebt ontvangen, maar ook hoeveel keer je advertentie is bekeken op Marktplaats of het aantal ontvangen inruilverzoeken van ViaBovag. Al deze interacties koppelen we aan het juiste kenteken. Hierdoor kan jij op auto niveau betere beslissingen nemen over bijvoorbeeld  je prijsstelling.  Lopen je leads naarmate de tijd vordert in aantallen af? Dan is het misschien tijd om actie te ondernemen. Maar als je leads op niveau blijven, dan is een prijsstelling misschien gewoon winst weggooien. Met Leadstatistieken kun je stap voor stap steeds betere beslissingen nemen.

Welke portalen leveren statistische informatie?

Ondertussen zijn we al gekoppeld de volgende portalen.

  • Marktplaats
  • Autotrack
  • Viabovag
  • Anwb
  • Autoscout24

Aan de slag

We nodigen je uit vanaf nu regelmatig even te kijken op de tab Management Informatie in je autodossier.

Bekijk wat de leads en interacties aantonen en neem indien nodig actie. Mocht je hier hulp bij nodig hebben en wil je graag dat iemand van ons met je meekijkt. Laat het ons weten. We helpen je graag.

 

 

/0 Reacties/door

Gebruikte auto markt Februari 2021

Jonge gebruikte auto’s zijn sterk minder gevraagd in Februari.

De gebruikte auto markt in Februari was iets minder slecht dan Januari. Maar met een min van 9,5% ten opzichte van vorig jaar nog steeds geen feest. Cumulatief over de eerste twee maanden zitten we op een min van 11,2%.

De grote klap zat in het segment auto’s van maximaal 6 bouwjaren. In februari werd maar liefst 20% minder verkocht. Een aderlating voor veel dealers.

Wil je meer weten over de markt, het aandeel EV’s in bouwjaar 2020 of hoe het zakelijk segment zich ontwikkelt?
Kijk dan naar bovenstaande. Of neem een abonnement op MarketView en je weet exact hoe jouw lokale markt zich ontwikkelt.
/0 Reacties/door

Update Used Car Controller: vergelijk op Gaspedaal & Herverrijken van een autodossier

Gebruikers input tilt Used Car Controller naar een steeds hoger niveau. Zowel op functioneel gebied als op het gebied van gebruikersgemak. Twee verbeteringen hebben we deze week doorgevoerd en behandelen we in deze nieuwsbrief: Gaspedaal & Herverrijken van een autodossier.

Herverrijken van een autodossier

Het opnieuw ophalen van voertuigdata a.d.h.v. een kenteken is meerdere malen bij ons binnengekomen als wens. Een importauto komt eerst in Used Car Controller te staan zonder kenteken. Zit die er eenmaal op dan wil je graag je autodossier voorzien van o.a. de officiële RDW data en beschikbare opties en accessoires. Wil je je autodossier dus herverrijken dan liep dat nog wel eens vast. Daarom kun je vanaf nu jouw autodossier eenvoudig opnieuw verrijken.

 

Hoe werkt het opnieuw verrijken van een autodossier?

Door op bovenstaande knop te klikken, zetten we het verrijkingsproces in gang. We vragen je vervolgens om de juiste uitvoering te kiezen. Vanaf dat moment loopt het verrijkingsproces zoals je dat gewend bent.

Vergelijk op Gaspedaal

Wie gebruikt Gaspedaal niet vaak om je eigen auto te vergelijken met de markt. Menig gebruiker gaf aan dat een directe knop naar Gaspedaal toch wel erg fijn zou zijn.  Daarom hebben we binnen Used Car Controller een slim trucje waarmee je veel tijd bespaart. Je kunt nu snel en efficiënt tijdens het invoeren of taxeren van een voertuig een vergelijk doen op Gaspedaal.

 

Door het klikken op bovenstaande knop wordt er een nieuw tabblad geopend waar je gelijk op Gaspedaal.nl terecht komt. Hierbij zijn Merk/Model en Bouwjaar (indien juist ingevuld in Used Car Controller) reeds ingevuld voor jou. Vul de voor jou belangrijke andere parameters aan en je ziet direct het resultaat van jouw zoekopdracht.

Zo zie je dat Used Car Controller elke keer weer beter wordt.

More to come….

En we hebben nog meer in petto. Als je goed zoekt in Used Car Controller tref je een gloednieuw stuk  functionaliteit aan. Weliswaar in bèta, maar voor een used car professional buitengewoon interessant. Wie ons het eerst meldt wat er nog meer nieuw is, verdient een gesigneerd exemplaar van de biografie van autosportheld Jan Lammers.  Maak een screenshot met je telefoon en stuur ‘m naar fguiljam@automotiveretail.nl

Support

Heb je hulp nodig bij het gebruik van Used Car Controller? Neem dan gerust contact met ons op. Wij denken graag met je mee en bieden graag onze hulp aan.

 

/0 Reacties/door

Beter verrijken van EV voertuigen in Used Car Controller

De opkomst en explosieve groei van EV voertuigen is niemand ontgaan. De verkoopcijfers over het afgelopen jaar maken dit duidelijk, maar ook het aanbod van desbetreffende voertuigen op de adverteerportalen neemt toe. Het verrijken van deze voertuigen gaat net even iets anders dan wij gewend zijn. Daarom hebben we Used Car Controller een EV-update gegeven.

EV’s verrijken in Used Car Controller

Tijdens het invoeren of verrijken van een autodossier in Used Car Controller wordt o.b.v. het type brandstof bepaalt of de EV verrijking getoond moet worden. Enkel data die voor jou relevant zijn tonen we. Denk dan aan of het voertuig beschikt over:

  • Snellaadfunctie
  • hoeveel KW de batterij van het voertuig heeft
  • laadtijd,
  • actieradius
  • KW verbruikswaarden

De EV data worden dan zichtbaar op het tabblad: Specificaties.

EV verrijking steeds belangrijker

Door de EV’s den Hybrides van de juiste data te voorzien, kunnen we ze ook doorsturen naar de portalen. Dat is uiteraard belangrijk voor de vindbaarheid. Met een groeiende belang van online shoppen in automotive is goede data erg belangrijk.

EV in Beta

De verrijking van EV’s zit in een zogenaamde Beta versie. Dat betekent dat we continue monitoren of we de juiste data binnenkrijgen en of die ondersteunt bij het vindbaar maken van jouw auto’s. In deze fase is de verrijking dan ook gratis.

Heb jij hulp nodig bij het verrijken van jouw elektrische of hybride voertuigen? Of kunnen wij jou ergens anders mee helpen binnen Used Car Controller? Neem contact met ons op zodat wij jou kunnen voorzien van de juiste hulp.

 

 

 

/0 Reacties/door

Autobranche concurreert met (kantoor) meubelbranche

 

We zijn 2021 gestart in onzekere omstandigheden.  En juist daarom wensen we een ieder het allerbeste voor 2021.  Maar succes komt dit jaar niet zomaar aanwaaien. Al lijkt Corona ons belangrijkste probleem, op de achtergrond spelen er veel meer zaken die ons vak permanent veranderen.  We zien er twee met kop en schouders bovenuit steken. In bijgaande YouTube video ligt Michel van Roon de twee veranderingen toe.

Woon-werkverkeer loopt terug

Zowel in de zakelijke markt als in de particuliere markt gaan mensen niet alleen gedurende de Lock-down minder kilometers rijden. Vele werkgevers hebben ingezien dat werken van huis prima werkt. Minder personeel op kantoor betekent ook minder benodigde ruimte met lagere huisvestigingskosten als gevolg. De eerste Used Car Controller gebruikers hebben de analyse al gedaan.

EV aandeel neemt toe

De klok wordt niet meer teruggedraaid. Het aandeel EV’s in de nieuw verkopen nemen toe. Als universeel autobedrijf heb je daar nu nog niet veel last van. Ben je merkdealer? Dan zie je het effect al snel in je werkplaats.

Maar wat doe je er aan? Meer verkopen en meer klanten behouden.

Meer gebruikte auto’s verkopen

Minder onderhoudsbehoefte en toch het aantal monteurs op niveau houden? Dat kan alleen maar met meer klanten. Meer auto’s verkopen is dus een voor de hand liggende strategie. Maar hoeveel kun je meer verkopen? Welke auto’s heb je dan nodig? Met MarketView geven wij jou inzicht in de verkopen in jouw eigen gebied. Zo kan jij exact bepalen wat je bij moet kopen en hoe jij jouw assortiment exact kan afstemmen op de recente verkopen in jouw gebied. Meer weten of aan de slag met een proefperiode? Laat het ons weten.

Klanten vasthouden

Het behouden van klanten is van cruciaal belang, zeker voor een goede werkplaats bezetting. Wil jij de achterdeur dichtzetten voor jouw klantenbestand en wil jij inspelen op de huidige trends? Met Car Service Plan kun je zelf auto-onderhoudsabonnementen aanbieden en verkopen. Naast 100% loyale klanten levert dat ook nog eens een mooie maandelijkse cashflow op.

Wil je weten wat het aanbieden van auto-onderhoudsabonnementen oplevert? Doe dan mee aan ons gratis Webinar over Auto-onderhoudsabonnementen. Al meer dan 240 mensen gingen je voor.  Op donderdag 21 januari delen we alle ins en outs over het succesvol opzetten van een auto-onderhoudsabonnement.

Schrijf je hier in voor het Webinar!

 

 

 

/0 Reacties/door

Used Car Controller: terugblik 2020 en vooruitblik 2021

Wat hadden we allemaal gehoopt dat we aan het einde van het jaar nog even een korte sprint konden maken om het jaar goed te beëindigen. Helaas had Corona iets anders in gedachten.

2020 was voor ons een bijzonder jaar. Het is onze missie om onze klanten beter te maken in hun vak. En nog niet eerder hebben we in 1 jaar zoveel nieuwe innovaties geïntroduceerd die bijdragen aan deze missie. Dat had echter nooit gelukt zonder uw input en feedback. Dank daarvoor! We gaan ons best doen om ook in 2021 weer maximale toegevoegde waarde te leveren.

De 2020 innovaties

Nieuwe Used Car Controller versie

We zijn er allemaal al aan gewend, maar dit jaar introduceerde we een compleet nieuwe Used Car Controller versie met meer gebruiksgemak en 100% mobiel. Nog niet eerder kon je zoveel vanaf je mobiel regelen. Maar ook onze nieuwe vormgeving is nu het voorbeeld voor anderen. Onze webshop uitstraling & gebruikerservaring is goed gelukt.

MarketView

De beste professionals combineren data met hun ervaring en kennis. MarketView introduceerden we in Q2 van dit jaar. Het is nu mogelijk om exact te weten hoe goed je de lokale klant weet aan te trekken. Hoeveel procent van jouw gebruikte auto markt heb je in handen? Dat is niet alleen belangrijk voor je rendement maar ook voor je werkplaats. Die leeft immers van lokale klanten.

De proefperiode is door menig ondernemer gebruikt en omgezet in waardevolle kennis.  Importeurs van Hyundai, Volvo, Fiat, Jeep en Alfa stelden MarketView ter beschikking van hun dealers om te ze te ondersteunen bij de groei van de verkoop van gebruikt. Menig plan voor 2021 is daarmee degelijk onderbouwd. Wil jij in januari nog aan de slag met een goede onderbouwing? Kijk eens hier!

Onderhoudsabonnementen / Car Service Plan

Corona heeft ons getoond dat het traditionele business model faalt. Electrificering van ons wagenpark, thuiswerken en betere kwaliteit hebben een lagere werkplaatsbezettingen tot gevolg. Corona liet ons voelen hoe dat er uit gaat zien.  Bij GO gaan we voor een autobedrijf waar de vaste kosten van het autobedrijf voor 100% door de werkplaats worden terugverdiend. Branche breed ligt dat nu nog maar op 79/80%.

Daarom introduceerden we Car Service Plan. Het platform waarop jij kosteloos een auto-onderhoudsabonnementen kunt verkopen. 241 automotive collegae schreven zich al in voor ons gratis Webinar Auto-onderhoudsabonnementen.  Misschien zijn auto-onderhoudsabonnement ook wel iets voor jouw bedrijf. In ons Webinar van 21 januari 2021 delen we alle belangrijke ins- en outs van het auto-onderhoudsabonnement. . Inschrijven kun je hier!

Nieuwe Taxatieflow

Een goede autotaxatie draagt direct bij aan een beter rendement. Maar dat moet dan wel soepel en  makkelijk gaan. Dat kon nog beter en hebben we dus doorgevoerd voor onze Used Car Controller PRO klanten. Nog makkelijker kun je gebruik maken van het eigen handelsplatform en daarmee het beste bod boven water halen.

Taggle tekst

Ben je niet de beste tekstschrijver? Dan integreerden we Taggle tekst. Een dienst waarmee op basis van jouw auto gegevens een unieke tekst wordt gegenereerd. En dat is niet alleen makkelijk, het zorgt er ook nog eens voor dat jouw auto beter opvalt bij Google.

Offertes, koopovereenkomst, facturatie

Niet iedereen beschikt over een makkelijk offerte of facturatiepakket. Daarom introduceerden we voor de Basic & Light klanten de mogelijkheid om vanuit Used Car Controller nette offertes, koopovereenkomsten of (pro forma) facturen te maken. Wil jij dat ook? Laat het ons weten, we zetten deze functie graag voor je aan.

Wat heeft 2021 in petto?

In januari gaan we al relatief snel van start met een uniek stuk functionaliteit. De Online Traffic op jouw voorraad staat daar centraal.  Moet je afprijzen of toch nog niet? Is er iets mis met je auto of staat alles er perfect bij? Vanaf eind januari kun je zelf snel en eenvoudig zien of er werk aan de winkel is.

Met onze nieuwsbrief informeren we jou als eerste.

 

 

/0 Reacties/door

Afleverpakketten update in Used Car Controller

We zijn alweer een tijd aan de slag met de afleverpakketten in Used Car Controller om dual-pricing mogelijk te maken. Met de jaarwisseling in aantocht hebben we een slimme update doorgevoerd.

Toen we met de afleverpakketten structuur begonnen moest je als gebruiker zelf aangeven welke bouwjaren relevant waren voor het segment. Dit was een statisch gegeven wat een bepaalde mate van onnauwkeurigheid met zich meebracht. Na een jaarwisseling moest je handmatig de bouwjaren aanpassen.

Slimme oplossing

Om tijd te besparen en nauwkeuriger te werken hebben we de wijze waarop afleverpakketten worden toegekend aan auto’s slim aangepast. We kijken niet meer naar de bouwjaren binnen een segment maar naar de aangegeven leeftijd. Het voordeel hiervan is dat leeftijd dynamisch is en dus zichzelf aanpast bij een jaarwisseling of bij het ouder worden van een auto. Check zelf even of de gekozen leeftijdsgrenzen nog correct zijn. We hebben ze automatisch voor je omgezet. Staat nu eenmaal goed, dan hoef jij als gebruiker geen extra handelingen meer te verrichten en blijven jouw afleverpakketten automatisch up-to-date.

Heb je onze hulp nodig?

Heb jij hulp nodig bij het inrichten van jouw afleverpakketten of heb je vragen over andere functies in Used Car Controller? Neem contact op met de helpdesk zodat wij jou kunnen helpen.

 

Namens het gehele team van Used Car Controller wensen wij u fijne feestdagen toe.

/0 Reacties/door

Tips om jouw auto’s beter vindbaar te maken

Beter vindbaar zijn, dat is niet alleen NU van belang. Jouw business kan al geruime tijd niet meer zonder internet. Vorige week hebben we een korte analyse gemaakt van de meest gemaakte fouten voor een goede internet presentatie. De belangrijkste hebben we op een rijtje gezet.

Tip 1: Rommel niet Merk of Model velden

Nog te vaak zien we dat gebruikers zelf het merk of model aanpassen. Twee voorbeelden:

  • Twingo                 werd                     “nieuwstaat Twingo!!!”
  • Agila                     werd                     1e eigenaars Agila

Je denkt misschien, op deze manier laat ik mijn auto eruit springen.  Maar de portalen kunnen vaak het merk of model niet meer vinden. Dat betekent dat ze de auto dus niet bij het juiste merk of model kunnen presenteren.  Het gevolg is duidelijk. Jij en de klant kunnen de auto niet vinden.

Kortom laat Merk en Model ongemoeid. Als je aanvullende teksten wilt toevoegen, doe dat dan in de opmerkingen bij de auto.

Tip 2: Kies bewust de juiste categorie

Met Used Car Controller kun je personenauto’s, bedrijfsauto’s, scooters, trikes, quads, oldtimers, campers en schade-auto’s publiceren. Met name op Marktplaats is dit van belang. Maar vanuit het kenteken weten we niet automatisch wat voor voertuig het is en in welke categorie jij de auto wilt publiceren. Kijk dus voorafgaand aan publiceren zorgvuldig naar de categorie voordat je publiceert. Het is zonde van je geld wanneer een auto in de verkeerde categorie terecht komt.

 

Tip 3: Maar gebruik van de kentekenverrijking!

We dachten dat het niet meer voorkwam, maar er zijn nog gebruikers die hun auto handmatig verrijken. Doe dat niet. Met de automatische verrijking op basis van kenteken, halen we alle mogelijke opties en specificaties binnen. Dat is allemaal informatie die van belang is om jouw auto juist vindbaar te maken. Op de portalen, maar ook via Google. Elke vergeten optie is een kans dat juist jouw auto’s niet gevonden worden. Een optimale advertentie is er een die is verrijkt met onze uitgebreide kentekenverrijking.

/0 Reacties/door

Een goed verhaal met taGGleAuto en Used Car Controller

Hoe schrijf je een originele tekst van een auto voor de advertentietekst. Want met de juiste woorden geef jij een compleet en aantrekkelijk beeld van de auto. Vind jij een goede tekst schrijven soms lastig? TaggleAuto biedt met het automatisch genereren van advertentieteksten voor jou dé oplossing.

Online zichtbaarheid

We kunnen het niet vaak genoeg zeggen: online zichtbaarheid is van levensbelang voor jouw bedrijf. Met de best denkbare foto’s, liefst begeleid door video’s, werk jij dagelijks aan deze online zichtbaarheid. Het plaatsen van video’s gaat dankzij de diensten van taGGleAuto geheel geautomatiseerd. Erg gemakkelijk. Met één druk op de knop worden jouw advertenties voorzien van informatieve video’s.  Daar is nu tekst aan toegevoegd met de taGGle tekstgenerator.

Wat doet de taGGle tekstgenerator?

Op basis van de door jou geselecteerde opties & accessoires  genereert taGGleAuto automatisch advertentieteksten voor jouw auto’s. Dus merk, model en uitvoering, maar ook de door jouw ingevulde opties en accessoires transformeert taGGleAuto transformeert tot een goede advertentietekst. Elke keer uniek en zonder taalfouten.

Met de taGGle tekstgenerator:

  • is jouw advertentietekst voor Google goed te indexeren en zijn jouw auto’s goed vindbaar
  • ontstaat er eenheid in jouw advertentieteksten
  • is het zelf schrijven van aantrekkelijke teksten zonder taalfouten verleden tijd

Hoe werkt de taGGleAuto tekstgenerator in Used Car Controller?

Is je voertuig al geadverteerd?

Is het voertuig al geadverteerd en wil je enkel de advertentietekst vervangen door een tekst van de Taggle tekstgenerator? Klik op de Taggle knop na het openen van het autodossier in de rechterzijbalk:

Vervolgens krijg je een overlay te zien en middels bevestigen geef je toestemming om je bestaande advertentietekst voor deze auto te overschrijven. Daarna sturen wij een verzoek naar taGGleAuto om de advertentietekst te genereren. Zodra dit gedaan is, zie je de automatisch gegenereerde tekst  in het advertentietekst veld. Wij overschrijven jouw standaard advertentietekst. Eventueel kun je zelf de tekst nog wijzigen of personaliseren. Is de tekst nu compleet? Sla de tekst op en wij sturen jouw tekst naar de portalen waar jij op adverteert.

 

Is het voertuig nog niet geadverteerd?

Ben jij een autodossier aan het aanmaken en is de auto nog niet gepubliceerd? Dan zie je in eerste instantie de Taggle knop nog niet in beeld. Sla de wijzigingen eerst op bij het adverteren tabblad, vervolgens verschijnt de Taggle knop in beeld (rechtsonder de functiebalk als het autodossier is geopend). Vanaf hier werkt het exact zoals hierboven beschreven.

Kan ik van deze functie gebruik maken?

Ja, we zetten deze functie namelijk bij iedere Used Car Controller gebruiker aan. Je krijgt van taggleAuto namelijk drie teksten gratis om te proberen en te beoordelen of deze functie waarde voor jou toevoegt. Wil jij na deze drie gratis teksten deze functionaliteit blijven gebruiken? Neem dan contact op met taGGleAuto. Wil je geen gebruik maken van deze functionaliteit, bel of mail dan de Used Car Controller helpdesk zodat zij deze functie voor jouw bedrijf uitzetten.

Used Car Controller en Taggle, ook voor een goed verhaal

Automotive professionals beter maken in hun vak, dat is onze missie. Het optimaliseren van jouw advertenties is hier een belangrijk onderdeel van. Want met de beste presentatie en een goed verhaal ben jij je concurrenten een stap voor. Heb je hulp nodig?  Bel of mail de helpdesk, dan helpen wij jou op weg.

/0 Reacties/door